Política de Reembolso

Última atualização: 24/09/2024

Agradecemos por escolher o SPASS. Nossa Política de Reembolso tem como objetivo garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes em relação aos nossos serviços. Ao assinar um de nossos planos, você concorda com os termos desta política.

1. Direito de Arrependimento

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data da assinatura do plano. Para exercer este direito, basta entrar em contato conosco através do e-mail suporte@spass.com.br informando sua intenção de cancelamento e os dados da compra.

2. Condições de Reembolso

Os reembolsos serão realizados nas seguintes situações:

• Cancelamento dentro do prazo de arrependimento: Se você solicitar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, o valor pago será integralmente reembolsado.
• Problemas com o serviço: Caso você tenha enfrentado problemas técnicos ou de acesso aos serviços oferecidos, entre em contato conosco para avaliar a situação. Se não conseguirmos resolver o problema, o reembolso será analisado.

3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:

1. Envie um e-mail para suporte@spass.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
2. Inclua no corpo do e-mail as seguintes informações:
   • Nome completo
   • E-mail associado à conta
   • Descrição do motivo da solicitação
   • Data da compra

4. Processamento do Reembolso

Após receber sua solicitação, iremos analisá-la e responderemos em até 5 dias úteis. Se aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, e você deverá receber o valor em sua conta dentro de um prazo de até 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

5. Exceções à Política de Reembolso

Os reembolsos não se aplicam nas seguintes situações:

• Planos utilizados após o período de arrependimento.
• Excesso de solicitações de reembolso que possam indicar abuso da política.

6. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, e recomendamos que você a consulte regularmente.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso ou sobre como solicitar um, entre em contato conosco:

Endereço: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748 Conjunto 1710, Cidade Monções – São Paulo-SP

E-mail: suporte@spass.com.br